Se former aux techniques d’encadrement du service Blanchisserie pour impliquer, développer le savoir-faire et fédérer son équipe autour d’objectifs collectifs.
Contenu
- Les principes de fonctionnement du Service Blanchisserie
- La posture du « manager » : responsabilités, rôle et missions
- La fonction « encadrement » : travail en équipe, relations sociales au travail, savoir faire, savoir être et savoir faire-faire
- La fonction « animateur » : modes du management et outils d’animation
- La dynamique de groupe : les réunions, l’adhésion personnelle aux objectifs du groupe, les attitudes favorables à la cohésion, les leviers de la motivation, la communication, la transmission de ses compétences, la reconnaissance des efforts ou des résultats, …
- La gestion des tensions et des conflits