FAQ - Tecnorest

Avant

Je souhaite organiser une formation inter dans mon établissement, est-ce possible ?

Oui. Nos formations inter se déroulent en général dans nos bureaux, mais nous pouvons mettre en place une formation dans votre établissement. Laissez-nous un message de rappel ou contactez-nous (info@tecnorest.fr). Nous l’organiserons ensemble pour former vos équipes dans leur environnement professionnel et sur leur temps de travail.

J’ai le projet de former des agents de restauration de l’ensemble des sites (cuisine centrale et sites satellites). Est-ce possible d’être accompagné par le même formateur ? La formation peut-elle se dérouler sur les différents sites.

Oui. Nous définirons ensemble un projet pédagogique sur-mesure établi à partir de vos besoins, de l’organisation du service, du profil et selon la disponibilité des stagiaires. Les objectifs fixés et le programme validé, nous vous indiquons le formateur retenu pour la totalité de la formation. Chaque formateur est désigné selon ses domaines de compétence, son expérience et votre domaine d’activité. Il devient alors votre principal interlocuteur depuis la préparation de la formation jusqu’à la rédaction du support pédagogique voire l’accompagnement des équipes, si besoin.

Mon établissement est situé en Nouvelle-Aquitaine. Est-ce possible d’avoir une formation ?

Oui. Nos consultants interviennent sur l’ensemble du territoire français et les régions d’Outre-Mer.

Combien y a-t-il de stagiaires par formation ?

Les stages inter sont volontairement limités à 8 personnes maximum pour favoriser les échanges.
L’effectif des stages intra est défini en fonction des programmes abordés, de votre organisation et de la disponibilité de vos équipes.

Quelles sont les mesures de sécurité et de discipline appliquées pendant vos formations inter ?

Nos mesures dans ce domaine sont décrites dans le Règlement intérieur des stagiaires. Il est remis à chaque stagiaire en même temps que le livret de stage. Il est également mis à disposition dans nos locaux.

Pour le consulter, contactez nous via notre fiche Contact ou directement au 04 72 09 18 14

Est-ce que Tecnorest est un organisme de formation agréé par les OPCO ?

Oui. Tecnorest est agréé organisme de formation sous le n° 11752746875 Tecnorest est certifié Qualiopi depuis le 23 décembre 2020.

Son numéro de certificat est 2020/89919.1. Il est également certifié auprès de Data Dock sous l’identifiant 0048871.

Comment savoir de quel OPCO je dépends ?

3 solutions pour connaitre l’OPCO qui financera votre formation

Vous pensez que votre employeur est déjà adhérent à un OPCO, mais vous voulez vérifier. Vous pouvez utiliser le site cfadock en entrant le SIRET de votre établissement/entreprise sur le site et votre OPCO s’affichera.
Votre établissement/entreprise n’est pas encore adhérent à un OPCO ? Utilisez cette table de correspondance pour trouver votre OPCO grâce à votre numéro d’IDCC – Identifiant de Convention Collective. Pour rappel, le numéro IDCC se compose de 4 chiffres et est compris entre 0001 et 9999. Pour trouver votre numéro IDCC, il suffit soit de : l’identifier sur votre fiche de salaire ou le demander à votre employeur, aux délégués du personnel ou au CS ou effectuer une recherche à l’aide de votre code APE.
Votre établissement/entreprise n’est pas encore adhérent. e à un OPCO, vous pouvez le trouver grâce à votre secteur d’activité sur la liste des opérateurs de compétences

Quel est le numéro de Siret de Tecnorest ?

Le numéro de Siret de Tecnorest : 499 856 235 00035

Quel est le numéro de déclaration d’activité de Tecnorest ?

Le numéro d’activité : 82 69 09 83 669

Je viens d’apprendre que mon OPCO accepte de financer ma formation, quelle démarche dois-je accomplir ?

En cas d’accord de prise en charge avec subrogation de paiement, il convient de nous le transmettre en amont de la formation. Nous facturerons directement l’organisme financeur. Et la formation terminée, nous adresserons à votre OPCO les documents justifiant la bonne réalisation de la formation.

Je suis intéressée par une formation inter mais je crains d’être contaminé par un autre stagiaire. Quelles mesures de prévention sanitaires appliquez vous ?

Nous avons le souci de vous offrir les mêmes garanties de sécurité et de sérénité que celles apportées à notre équipe. Les mesures de prévention sanitaires sont actualisées selon les recommandations sanitaires en vigueur pour chaque formation réalisée dans nos bureaux. Elles sont rappelées dans le livret de stage.

Les principales mesures mises en place en 2020 et 2021 pendant la période de forte contamination ont montré leur efficacité. la Direction de Tecnorest a décidé de maintenir les principales :

Port du masque reste recommandé. Tecnorest fournit à chaque participant qui le souhaite 2 masques par jour
Mise à disposition de distributeurs de solution hydroalcoolique (à l’accueil et en salle de formation)
Application des consignes sanitaires et des gestes barrières (selon panneau affiché)
Aération et renouvellement de l’air à fréquence régulière
Nettoyage et désinfection du matériel utilisé
Distribution de crayon, feuilles de papier, documents et bouteille d’eau.

Lorsque la formation se déroule en intra, les mesures de sécurité et d’hygiène applicables sont celles déployées au sein de votre établissement. Nos consultants formateurs s’adapteront aux procédures mises en place.

Pendant

Quels sont les horaires des formations ?

Les horaires des formations intra sont mentionnés dans la convention de formation professionnelle et indiqués sur votre convocation. Assurées principalement sous forme de formation action aux postes de travail, elles se calent souvent sur vos horaires de travail.
Les horaires des formations inter sont communiqués dès la validation de votre inscription. Ils figurent également dans le livret au paragraphe « modalités pratiques » que nous vous adressons trois semaines avant le début de la formation pour vous permettre d’organiser votre déplacement. En règle générale, les formations inter se déroulent de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Le dernier jour, les horaires sont adaptés en fonction des horaires de trains pour faciliter votre retour.

Quand vais-je recevoir ma convocation ?

Votre convocation est adressée trois semaines avant le début des formations inter. Elle est accompagnée du programme de la formation et du livret « modalités pratiques » pour vous permettre d’organiser votre déplacement. Vous recevez également un courriel de rappel une semaine avant votre entrée en formation. Mais ne vous stressez pas, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans l’organisation de votre deplacement (transport, location de voiture, hébergement, restauration) – Laissez-nous un message info@tecnorest.fr ou 04 72 09 18 14 et nous vous rappellerons.
Lorsqu’il s’agit de stage intra, les convocations sont en règle générale rédigées et remises par votre service formation ou votre employeur.

Le tarif de ma formation inter comprend le coût du déjeuner. Dois-je avancer les frais ?

Non. Tecnorest règle directement la prestation des déjeuners.

Chaque matin, notre formateur choisit en concertation avec le groupe le lieu et l’horaire de restauration. La réservation est gérée par l’accueil et la facture réglée directement par Tecnorest.

Après

Comment obtenir mon attestation de formation ?

Les attestations sont remises en main propre à chaque stagiaire à l’issue des formations inter. Une copie est adressée au service formation de votre établissement ou votre employeur, avec la facture.
Lorsqu’il s’agit de formation intra, les attestations sont directement adressées en même temps que la facture au service formation de votre établissement ou votre employeur.

Les attestations de formation sont rédigées à partir des feuilles de présence, émargées en fin de demi-journées.

Autre

Les formations qui se déroulent dans les bureaux de Tecnorest sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?

Nos locaux répondent aux normes en vigueur, au regard de la sécurité incendie et d‘accessibilité aux personnes à mobilité réduite (ascenseurs, rampe d’accès, …). En termes d’accessibilité pédagogique, nous vous invitons à contacter directement Véronique MARTEL, notre référente handicap en amont de votre inscription par téléphone – 04 72 09 18 14 ou par courriel – info@tecnorest.fr. Cet échange permettra d’identifier les aptitudes et les contraintes liées à votre handicap au regard de l’environnement de la formation souhaitée (rythme, durée, méthodes et support pédagogique).

Comment vous faire remonter mon insatisfaction?

Vous souhaitez nous faire remonter votre insatisfaction, nous sommes à votre écoute.

Nous avons mis en place le traitement des réclamations suivant :

Vous nous adressez votre réclamation écrite ;
Nous analysons votre demande et évaluons sa recevabilité ;
Si votre demande est recevable, nous analysons les causes de la réclamation ;
Nous déterminons les corrections et mesures consécutives à mettre en œuvre;
Nous vous informons de notre réponse.

Toute réclamation d’ordre financier est rejetée si les conditions contractuelles ont été respectées.

Pour nous adresser votre réclamation, contactez Véronique MARTEL, chargée des réclamations :

TECNOREST – 1 rue colonel Chambonnet – 69500 BRON

Les formations proposées sont-elles finançables par le CPF – compte personnel de formation ?

Participation financière maintenant obligatoire pour mobiliser vos droits CPF (mise à jour au 13 mai 2024).

Le décret n° 2024-394 du 29 avril 2024 relatif à la participation obligatoire au financement des formations éligibles au Compte personnel de formation, fixe le montant de la participation obligatoire à 100€ que les titulaires qui souhaitent mobiliser leurs droits CPF doivent s’acquitter pour souscrire à une formation proposée sur Mon Compte Formation depuis le 2 mai 2024.

Rappel : Les formations éligibles au CPF :

Les actions de formation préparant aux certifications enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ou au Répertoire spécifique (RS).
Les actions de formation préparant un ou plusieurs blocs de compétences d’une certification inscrite au RNCP sont également éligibles au CPF.
Les actions de validation des acquis de l’expérience (VAE)
Les bilans de compétences
Les préparations de l’épreuve théorique du code de la route (code) et de l’épreuve pratique du permis de conduire B + permis de conduire groupe lourd
Les actions de formation d’accompagnement et de conseil dispensées aux créateurs ou repreneurs d’entreprises ayant pour objet de réaliser leur projet de création ou de reprise d’entreprise et de pérenniser l’activité de celle-ci.

Les formations de Tecnorest quel que soit le domaine concerné (Restauration, Hôtellerie/Distribution, Blanchisserie/Buanderie) ne sont pas concernées par ce dispositif. Toutefois d’autres pistes de financement peuvent être envisagées, comme une prise en charge partielle ou totale par votre OPCO. Pour cela nous vous invitons à nous contacter par téléphone – 04 72 09 18 14 ou par courriel – info@tecnorest.fr